退货流程

退货流程

服务时间：

周一至周五(不含国家的法定节假日)，上午9:00-下午17:30。

全国统一服务热线：021-59553580

退换货申请：

商品交付后的15天之内，出现下列情形之一的可以申请退换货

① 商品质量问题。发现可能是质量问题时请立即停止使用，并提供产品的检测方法及检测报告，创赛优选商城针对该批次产品的复检进行产品品质的验证，如出现产品指标不符合技术规格或与检测报告不相符，创赛优选将积极为您提供退换货服务。

② 商品签收后发现型号/参数与订单不符。

注：由于化工产品的特殊性，以及部分产品保存条件的特殊性，我们无法确保客户在签收后的保存条件是否恰当。因此，化工产品若非质量问题，暂时无法提供7天无理由退换货服务。

客服审核及退换货办理：

客户可以通过订单管理页面提交退换货申请，或拨打服务热线申请退换货。审批通过后，客服人员会指导退换货流程，其中涉及商品退回的：

A.经鉴定是商品存在质量问题的，请将商品与发票或购物凭证一起邮寄至创赛优选仓库，运费由创赛优选承担;

B.因客户原因造成的退换货，外包装完好无损且从未拆封的商品，需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至创赛优选仓库，运费由客户承担。

退款及到账时间：

完成退货手续后，创赛优选商城会在7个工作日内，根据订单的实际情况完成相应的退款工作。退款方式为银联及转帐或原路退回，退款到账时间以银行实际受理及到账时间为准。

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